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在收到大老板的“知道了,下次注意”的回复后,我以为这事儿就完了。
结果我真的是好傻好天真。
就在公司的例会上,我正支着头迷迷糊糊地补我的美容觉时,就听到老大在前面叫了一
声:“IT部的主管杨小杨到了没?”
这一下子就惊醒梦中人,我赶紧从最后一排的一个角落里窜起来,一会议室的人都朝我这边望,我赶紧低头抹了一把口水,“麦扣,我在这。”
我们大老板麦扣李是个美籍华人,四十多岁的年纪,会中美法三种语言,娶了个美女,生了一对儿混血,但从美国总部那边调过来做亚太区域的总裁后,与老婆孩子团聚基本靠飞机,这让他很苦闷,一腔愤慨只能化为工作,于是咳咳,一个工作狂就诞生了。
工作狂的特点就是不允许自己休息,也见不得别人休息。
所以当我睡眼朦胧地站起来的时候,他的眉头皱得很紧,锐利如刀的眼神能把我杀死几千遍,而底下竟有人在吃吃地笑着。
“我们说说前几天市场部与美国客户开会时,电脑突然蓝屏的事情吧,多亏Gavin的机智应对,我们才避免了巨大损失,但是这件事给客户印象非常不好,我可以既往不咎,但是你得给我想出一个办法来,如何确保面向客户的部门同事能够及时有效地获得IT帮助。”麦扣李其实平时很亲民的,但是工作起来从来都是严己律人,讲究效率、颇有逼死所有人的倾向。
坦白说,我很欣赏他的问题,只是我回答不出来。
但我不能杵在那儿,继续用朦胧的眼神儿去瞅他,毕竟姐过了卖萌的年纪。
“我们IT部门也开了个小会议,一直在研讨这件事,主要还是优化一下我们的支持流程
吧。”我真的只能靠临场发挥,信口胡诌,但我知道我额头上都在微微冒着汗。
“怎么优化呢?什么时候能出个方案?”麦扣李的眉头皱的更紧了。
哎,大老板呢,其实很好当的,只要问下属三个经典问题:1 方案2 时间3 结果
但是被逼问的下属呢,就必须要有一点演技来应对。
于是我继续装沉着冷静回答:“我们会确保让面向客户的部门同事能够在办公时间能够联系到我们IT部门,我们也会优先支持这部分同事, ……”
说直白点,那就是——我们以后再也不关机了,只要是跟客户打交道的同事都是爷!
“其他人还有什么想说的?”麦扣李显然不满意我这种保证书似的回答。
这句话一问出来,底下就有人开始积极响应了:“IT部门的电话录音要按几个1啊……”“对呀,他们那个语音是什么啊……”他们的部门好难找,还要我们把电脑带过去……”“有时候几个笔记本,搬过去好沉啊……修好了还要自己搬回去……”“对呀,投诉多少回了,也没用……”
哎,平时有James在的时候,这帮人不至于如此嚣张,对我都客气微笑,但人走茶凉,他们可逮
住一个失去靠山的软柿子,还不趁此机会使劲儿捏啊捏的,于是向我们挨踢部发起了一轮轮猛烈无情的炮轰……
这是什么,这就是赤果果的批斗啊!
现在就我一个人站在那里,大家都坐着,一言一语地抱怨批评IT部,再一次充分体现了我们必须挨群众踢的这一伟大历史使命。
麦扣李打断群众的批斗,瞪向我,厉声说:“看来你们IT部门问题还不少!你这个主管怎么当的?投诉都不处理吗?!”
“呃,我们也在想办法解决这些问题……”
“那你告诉我你有什么方案?我现在就要一个方案!”麦扣李脸色很不好,我有预感老娘今天真要就义。
一时间,会议室都安静了,大家都朝我这边看,墙上的钟表秒针似乎都听得那么清晰,我立在那里,感觉秒针发出的每一声都那么难以忍受。
现在,我给大家跪了的心都有了,煎炒烹炸,我不挑了,哪一种死法我都接受了,只求速度。
什么方案?什么方案……我此刻脑门上全是汗,手心却冰冷,两条腿不由地打起颤来……要知道,工作狂对待像我这种“工作渣”杀起来是毫不留情的。
好吧,大不了老娘被炒,从此不混挨踢圈……哼,不就是收拾收拾嫁人去嘛!
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